ارزیابی، صدور و تمدید گواهینامه مشاور مدیریت تاییدصلاحیت‌شده (CMC) باید بر پایه اصول عدالت، شفافیت، بی‌طرفی و پاسخ‌گویی حرفه‌ای انجام شود. به همین منظور، انجمن مشاوران مدیریت ایران مطابق با الزامات شورای بین‌المللی موسسات مشاور مدیریت (ICMCI) و استاندارد ISO/IEC 17024، آیین‌نامه‌ای رسمی را برای ثبت، بررسی و رسیدگی به اعتراضات(Appeals)، شکایات (Complaints) و تخلفات حرفه‌ای (Misconduct) تدوین کرده است.
هدف این آیین‌نامه:
- ایجاد یک سازوکار روشن، منسجم و قابل استناد برای رسیدگی به شکایات و اعتراضات
- تضمین بی‌طرفی کامل در فرآیند تصمیم‌گیری
- ارتقای کیفیت، شفافیت و یکپارچگی در فرآیندهای CMC
- حفظ حقوق متقاضیان، ارزیابان و دارندگان گواهینامه
- صیانت از اعتبار حرفه‌ای گواهینامه CMC در سطح ملی و بین‌المللی
این نظام رسیدگی توسط کمیته مستقل رسیدگی به شکایات و تخلفات و کمیسیون CMC اجرا شده و تمامی مراحل با رعایت اصول محرمانگی، عدالت و مستندسازی رسمی انجام می‌گیرد.
براساس این آیین‌نامه:
- متقاضیان می‌توانند نسبت به نتیجه ارزیابی یا صدور گواهینامه خود درخواست تجدیدنظر ثبت کنند.
- اشخاص حقیقی یا حقوقی می‌توانند شکایت خود را نسبت به رفتار، عملکرد یا فرآیند ارزیابی ثبت و پیگیری نمایند.
- تخلفات حرفه‌ای دارندگان گواهینامه CMC توسط کمیته مستقل بررسی و تصمیمات انضباطی لازم اتخاذ می‌شود.
فرآیند رسیدگی، زمان‌بندی، شیوه تصمیم‌گیری و فرآیند ابلاغ تصمیمات، همگی در متن آیین‌نامه (CMC-B-02) توضیح داده شده و برای اطلاع عموم در دسترس است.
آیین‌نامه و فرم‌های مربوطه:
در ادامه، می‌توانید متن کامل آیین‌نامه و فرم‌های مربوط به ثبت اعتراض، شکایت و تخلف را مشاهده و دانلود کنید:
- متن کامل آیین‌نامه رسیدگی به اعتراضات، شکایات و تخلفات حرفه‌ای (دریافت)
- نمودار فرآیندی درخواست تجدیدنظردر فرآیند آخذ گواهینامه CMC (دریافت)
تماس با دپارتمان CMC
برای طرح سوال، دریافت راهنمایی یا پیگیری درخواست‌ها، لطفا با دپارتمان CMC در ارتباط باشید.