تحلیل علل ریشهای - RCA
تحلیل علل ریشهای - RCA
RCA یک تکنیک تحلیلی است که با نگاه به روند وقوع رویدادهای نامطلوب، حوادث و خرابی‌ها در گذشته، به بهبود روند آینده و جلوگیری از تکرار مجدد رویدادهای نامطلوب می‌پردازد.
در سطح تحلیل‌گری ، بیشتر از هر چیز به مسائل پایه‌ای پرداخته می‌شود.
اهمیت تحلیل علل ریشهای
کاهش و از بین بردن اثرات نامطلوب رویدادهای ناگوار و همچنین کاهش هزینه‌های سازمان‌ها در این زمینه است.
بهتر است بدانید، رویدادهای نامطلوب محدود به نوع خاصی از رویدادها نبوده و شامل انواع خرابی‌ها، حوادث، نارضایتی‌های سازمانی، شکایات مشتریان، خطاهای دارویی و پزشکی و... است
کاربردهای تحلیل ریشهای:
نگهداری و تعمیرات - مدیریت دارایی‌های فیزیکی - مدیریت منابع انسانی - بهبود کیفیت - اعتباربخشی