هوش هیجانی ... (Emotional quotient)
هوش هیجانی یا EQ در اصطلاح روانشناسی توانایی درک و مدیریت احساسات خود و دیگران است.
هوش هیجانی، ایجاد تعادل بین دو بخش عقل و احساسات مغز است.
هوش به معنی توانایی یادگیری و کاربرد مهارت برای سازگاری با محیط بوده و هیجان بیانگر کلیه واکنشهای عاطفی نظیر شادی، غم، تنفر، عصبانیت و … است.
کاربرد هوش هیجانی در کسب و کار
- تشخیص استرس سالم از ناسالم و توانایی غلبه بر اضطراب در محیط کسب و کار
- توانایی برقراری ارتباط با کارمندان در محیط کسب و کار
- کنترل هیجانات عاطفی و شناخت کافی از احساسات برای کنترل آنها
- ایجاد انگیزه و امید در خود و دیگران
- مدیریت زمان و استفاده بهینه از فرصتها و چالشها
مؤلفه های اصلی هوش هیجانی
- خودآگاهی
- خود نظم دهی
- انگیزه
- همدلی
- مهارتهای اجتماعی