با تلاوت قـرآن مجید و پخش سرود ملی و عرض خیر مقدم، ششمین دوره همایش مشاوره مدیریت و جایزه بزرگمهر آغاز گردید.
بخش آغازین مراسم در ساعت 9:15 با سخنرانی ریاست محترم هیئت‌مدیره انجمن مشاوران مدیریت ایران، دکتر سعید احمدیان شروع و با سخنرانی دبیر محترم انجمن مهندس رضا عرب‌عامری ادامه پیدا کرد.
اولین سخنران همایش جایزه بزرگمهر، جناب آقای سعید احمدیان، رئیس هیئت‌مدیره انجمن مشاوران مدیریت ایران پس از خیرمقدم‌گویی، خوشنودی خود را در خصوص برگزاری این همایش بعد از یک وقفه پنج ساله به دلیل شیوع کرونا و سایر موارد عنوان نمودند. به گفته ایشان حوزه مشاوره مدیریت به شدت نیازمند چنین رویدادهایی است. و باید بین ذی‌نفعان این حوزه یک مفاهمه‌ای حاصل شود.
ایشان عنوان نمودند با وجود آنکه عمر صنعت مشاوره مدیریت در دنیا چندان طولانی نبوده، اما ردپای مشاوره مدیریت از پیدایش تمدن بشری قابل رویت است. از سون تزو در چین با کتاب معروفش به اسم هنر رزم گرفته تا بزرگمهر حکیم و خواجه نظام‌الملک در ایران، همگی نمونه‌های مشهور این عرصه‌اند.
ایشان افزودند: با انقلاب صنعتی، موضوع مدیریت که قبل از آن متکی بر هنر و خرد بوده اساسا تغییر کرده و به سمت علم رفته است. همچنین جوامع به دلیل قدرت تولید چند برابری نیازمند جستجو و جذب بیشتر مشتری می‌شوند. پیامد این اتفاق در کشورهایی که صنعت وارداتی‌ست، عارضه‌هایی ایجاد کرده است.
اگر تا قبل از انقلاب صنعتی، حاکمان و فرماندهان نیاز به تسلط بر محیط داشتند بعد از این رخداد صنعت‌گران جدید هم نیازمند مدیریت می‌شوند و بنابراین سازمان‌ها شکل می‌گیرند. بعد از افزایش تعداد شرکت‌ها، تئوریسین‌هایی برای نحوه اداره این شرکت‌ها پدید می‌آیند مانند آدام اسمیت، وینسلو تیلور، هنری فایول و ... .
در آن زمان برای مدیریت کردن سازمان‌های که تنوع و پویایی زیادی نداشته‌اند سازمان ها قابل رشد و توسعه بوده اند. در انقلاب صنعتی دوم با استفاده از الکتریسیته، کارگاه‌ها به کارخانه‌ها تبدیل شده خطوط راه‌آهن و تلگراف شکل می‌گیرد. در انقلاب صنعتی سوم بعد از جنگ جهانی سوم، رایانه اختراع می‌شود. و انقلاب صنعتی چهارم با اینترنت اشیا و هوش مصنوعی به عنوان موخرترین آن، باعث ایجاد یک رابطه دیالکتیک بین بخش‌های علم و صنعت می‌شود.
سازمان‌ها ما به ازای محیطشان شکل می‌گیرند و با تغییر محیط، سازمان‌ها نیز تغییر می‌کند. حال افراد، رویکرد مربوط با سازمان جدید را اتخاذ میکنند. منتهی چون در اکثر کشورها همچون کشور ما، صنعت و دانش مدیریت امری وارداتی ست، خطر تاخر فرهنگی در این حوزه مشاوره مدیریت که رابط بین صنعت و علم مدیریت است وجود دارد. این دیدگاه بنده به عنوان شخصی است که با ۲۵ سال سابقه کاری در این حوزه و ۹ سال عضویت در هیئت‌مدیره انجمن مشاوران مدیریت است.
ما به چنین رویدادی‌هایی نیاز داریم برای مفاهمه در این بحث که مشاور مدیریت کیست و از او چه می خواهیم که از دو منظر یکی خود مشاوران مدیریت و دیگری مدیران و کارآفرینان به آن خواهم پرداخت.
طبق بازخورد‌هایی که بنده در انجمن از صنعت می‌گیرم، مدیران سازمان‌ها به‌شدت مشغله دارند که این امر می‌تواند به دلیل عدم توانایی در مدیریت درست آن‌ها باشد. بخشی هم ممکن است به دلیل سبک شخصیتی باشد. این مشغله‌ها باعث می‌شود که وقتی تقاضای مشاوره میکنند موضوع را به سطوح پایین و پایین‌تر بسپارند. مدیران بدانند وقتی پروژه‌ای با هر موضوع مشاوره مدیریتی اجرا میکنند، از روزی که مشاوران مدیریت به سازمان ورود میکنند، مرکز ثقل تعاملات قدرت سازمانشان تحت تاثیر قرار می‌دهند با برگزاری جلسات، آموزش‌ها، کارگاه‌ها و دستورالعمل‌هایی در آئین‌نامه، روش اجرایی، سیاست‌گذاری. به محض این اتفاق تمام بخش‌ها واکنشی در راستای بقای سازمانی خودشان نشان خواهند داد و چون درنهایت آن کسی که از منفعت کلی سازمان آگاه هست و سکان مجموعه در دستان اوست خود مدیر ارشد است، بنابراین وقتی این موضوع به سطوح پایین دست واگذار می‌شود و کنترلی بر آن وجود نداشته و قطعا از مسیر خارج می‌شود و واحدهای سازمانی ریکشن مربوط به خودشان را می‌گیرند و پروژه‌ای که با هدف بهبود پیاده‌سازی شده، به مسیر دیگری سوق می‌یابد. دراین صورت چنین پروژه‌ای را انجام ندهید بهتر است.
از سوی دیگر بعضا سازمان‌ها در اضطراری قرار می‌گیرند و برای پاسخ به آن اضطرار مشاورانی را به خدمت می‌گیرند و توقع یک نسخه فوری دارند که در پاسخ به آن دسته از مدیران باید گفت که دیگر دوره انقلاب صنعتی گذشته است و مدیریت نسخه تجویزی ندارد. برای پاسخ مشکلات ابتدا باید سازمان را درک نمود. تکنولوژي سازمان، پویایی محیط صنعتی، فرهنگ سازمانی و رفتار و ایده‌های مدیران همه مثالی از عناصر کلیدی شناسایی برای رفع معضلات سازمانی‌اند. بنابراین طلب کردن یک راه‌حل سریع به طور قطع درست نیست.
در خطاب به همکاران این عرصه باید بگویم بهتر است در دنیای امروز دانش محور رجعتی کنیم به خرد دوران بزرگمهر و سونته‌زو چرا که دانش شرط لازم هست ولی شرط کافی نیست و پاسخ‌گوی پیچیدگی سازمان‌ها و رفتاری‌های سیاسی لایه‌های زیرین آن‌ها نخواهد بود.
انجمن مشاوران مدیریت با دو رویکرد که یکی دستور روش‌های راهبردی شورای بین‌المللی موسسات مشاور دوره‌های آموزشی که براساس آن طراحی می‌کند. و رویکرد دیگر برقراری ارتباط با سایر تشکل‌ها در صنایع مختلف و طراحی دوره‌های آشنایی با آن صنایع و کسب آگاهی نسبت به آن‌هاست. تعامل کنونی با نظام صنفی رایانه مثالی از این فصل مشترک است.
آقای مهندس رضا عرب‌عامری در سخنرانی خود به پیدایش، اهداف و تاریخچه رویداد جایزه بزرگمهر و همچنین به پروژه‌های منتخب ادوار گذشته و ششمین دوره پرداختند و اطلاعات جامع و کاملی را در اختیار حضار قرار دادند.
در بخش دوم برنامه، پروژه‌های برتر مشاوره مدیریت معرفی و با اعطای جوایز مورد تقدیر قرار گرفتند که به ترتیب معرفی می‌گردند.
پروژه تدوین، مستندسازی، بهبود فرآیندهای ارزش‌آفرین و کلیدی بانک کارآفرین در زمینه بازاریابی و تسهیلات تحت اجرای شرکت آیریس ویرا ویژن با مدیریت(مشاوره) خانم تینا باقری و کارفرمایی بانک کارآفرین موفق به کسب تقدیرنامه ۱ستاره شد.
پروژه تدوینِ نظام‌نامه برنامه استراتژیک مالی و تدوین برنامه‌ریزی بلندمدت مالی تحت اجرای شرکت توسعه و بازآفرینی پایدار ایرانیان با مدیریت(مشاوره) آقای علیرضا غلامی و کارفرمایی شرکت فولاد مبارکه اصفهان موفق به اخذ تقدیرنامه ۱ستاره شد.
پروژه طراحی وپیاده‌سازی راهکار تحول جامع مدیریت منابع انسانی در شرکت توسن سیستم شرق(تسکو) تحت اجرای شرکت طراحان پدیدار نت با مدیریت(مشاوره) آقای هاشم کیانی و کارفرمایی شرکت توسن سیستم شرق(تسکو) موفق به دریافت تقدیرنامه ۱ستاره شد.
پروژه طراحی و پیاده‌سازی راهکار تحول جامع مدیریت منابع انسانی در شرکت پالایش نفت و قیر دژپا تحت اجرای شرکت طراحان پدیدار نت با مدیریت(مشاوره) آقای هاشم کیانی و با کارفرمایی شرکت پالایش نفت و قیر دژپا موفق به کسب تقدیرنامه ۱ستاره شد. پروژه طراحی و برنامه‌ریزی برنامه راهبردی ۵ ساله سازمان پالایش نفت و قیر دژپا تحت اجرای شرکت طراحان پدیدار نت بهمدیریت(مشاوره) آقای هاشم کیانی و با کارفرمایی شرکت پالایش نفت و قیر دژپا موفق به کسب تقدیرنامه ۱ستاره شد.
پروژه جایگماری بازنشستگان پتروشیمی شیراز با نیروهای ارکان ثالث تحت اجرای شرکت موسسه مطالعاتی سپید توانمندساز متین با مدیریت(مشاوره) آقای علی علیدوستی و با کارفرمایی شرکت پتروشیمی شیراز موفق به اخذ تقدیرنامه ۲ستاره شد.
پروژه بررسی فرهنگ سازمانی و ارائه نقشه راه و راهکارهای بهبود در مسیر ارتقا فرهنگی تحت اجرای سازمان مدیریت صنعتی با مدیریت(مشاوره) خانم صحرا وزیری و با کارفرمایی بانک صنعت و معدن موفق به دریافت تقدیر نامه ۲ ستاره شد.
پروژه تدوین نقشه راه محصولات و خدمات گروه مپنا تحت اجرای شرکت مشاوره مدیریت میر با مدیریت(مشاوره) آقای ونداد رستگار و با کارفرمایی گروه مپنا موفق به کسب تقدیر نامه ۲ستاره شد.
پروژه پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در شرکت معدنی و صنعتی گلگهر تحت اجرای شرکت گروه مدیریت دانش و نوآوری دانا با مدیریت(مشاوره) آقای احمد سپهری و با کارفرمایی شرکت معدنی و صنعتی گلگهر موفق به اخذ تقدیرنامه ۳ستاره شد.
در بخش بعدی همایش که با عنوان پنل ارائه ۳پروژه منتخب برتر مشاوره مدیریت اختصاص یافته بود به شرح زیر برگزار گردید:
در بخش اول پنل، رتبه یک آقایان مهندس احمد سپهری(مشاور پروژه) و مهندس ساسان رستم‌نژاد(مدیرعامل گروه مدیریت دانش دانا) به ارائه‌ی پروژه خود پرداختند.
ابتدا آقای مهندس ساسان‌نژاد سخن خود را در خصوص نوع مشاوره و پروژه‌های دانا تا به امروز آغاز کردند.
آقای مهندس سپهری در شروع صحبت خود از چگونگی و چالش آغاز پروژه در گندله‌سازی گلگهر با business case در راستای مدون‌سازی و انتقال تجربیات گفتند. با یک دستاورد کوچک در سه ماه باعث همراه‌سازی ساده‌تر مدیران با این پروژه شد. که امروز سیستم این پروژه در بخش‌های کلیدی دانش گلگهر در حال پیاده‌سازی است. و یک سیستم زنده و خالق ارزش مالی و معنوی برای سازمان است.
ابتدا به ساکن ارزیابی وضع موجود و اندازه‌گیری سطح بلوغ مدیریت و تنظیم استراتژی و مسیر بر اساس این اندازه‌گیری از کارکرد شرکت دانا بوده است. تکنیک‌های تعاملی برای انتقال تجربیات و تکنیک‌های استخراج دانش و علی‌الخصوص تکنیک story telling به نام G Tech که رویداد داخلی و بزرگ در گلگهر ایجاد شده است. و در نهایت استفاده از رویکرد کافه دانش به منظور شناسایی یک موضوع تخصصی در حوزه تخصصی در سازمان و انتقال روش‌های اجرایی در صنایع فولاد و انتقال آن به مجموعه از این طریق، یکی از پیاده‌سازی‌های موفق بوده است.
در بخش دوم این پنل خانم صحرا وزیری(مشاور پروژه) و آقای علی عباسی و خانم آزاده رسولی (به ترتیب مشاور مدیرعامل و کارشناس آموزش بانک صنعت و معدن به نمایندگی از کارفرمای پروژه) به ارائه‌ی پروژه خود پرداخت.
خانم مهندس وزیری در ابتدای ارائه خود از نحوه پیاده سازی پروژه خود که ارزیابی موجودیت فرهنگی که پیکره موجود را به پیکره مطلوب ارتقا دهند که در ۳ گام طراحی شد و یک تیم راهبری از کارفرما شامل رهبران ارشد و رهبران میانی برای پیاده سازی زنده نگه‌داشتن فرهنگ تشکیل شد. ضرورت، ابعاد و کارکرد فرهنگی و روش‌های تثبیت و ارتقای فرهنگی با تیم راهبری بررسی شد و به صورت موازی حدود ۲۰ مدل فرهنگی بررسی شد و انتخاب مدل دنیسون برای پایش فرهنگ بررسی ابعاد و خصوصیت این مدل برای اثرگذاری در مدیریت سازمان.
برای بقای یک فرهنگ در سازمان نیاز به چرخه مدیریت فرهنگ در سازمان هست. برای بنیان‌گذاری این چرخه در سازمان در مرحله اول براساس پرسش‌نامه استاندارد بین‌المللی دنیسون، وضعیت پیکره فرهنگی سازمان بانک که شامل معیار و زیرمعیار ها میباشد مورد ارزیابی قرار گرفت. در گام دوم ذائقه‌سنجی نگاه رهبری از دید رهبران ارشد و شناسایی پیکره مطلوب بر این اساس و ارزیابی اختلاف آن با پیکره موجود و رویکرد پیشروی بانک بر اساس این مدل مورد بررسی قرار گرفت. با تحلیل پیکره موجود که دارای چه ویژگی‌های رفتاری است و با توجه به تیپ جدید چه تغییراتی بر رفتار بانک اعمال میگردد.
این پروژه با بررسی نگاه نیروی انسانی و نگاه بدنه رهبری و سطح شکاف این دو و عوامل بازدارنده و تقویت‌کنندگی و نقاط ضعف و قوت بانک، مسیر کاهش شکاف ممکن گردیده است و به ۱۴ راهکار و تاثیر آن‌ها بر یکدیگر که به مجموعه بانک کمک شایانی خواهد کرد رسید. برای اولین بار در ایران خطوط دفاعی بانک را با الهام از صنعت بانک‌داری جهانی درگیر طراحی یک دانشنامه رفتاری شد.
در بخش سوم این پنل آقای ونداد رستگار(مشاور پروژه) و خانم فاقعی(کارشناس مدیریت تکنولوژی گروه مپنا و به نمایندگی از کارفرمای پروژه) پروژه خود را ارائه نمودند.
بررسی چالش‌های مشاوره مدیریت بخش بعدی این رویداد بود که این نشست با حضور آقایان دکتر محمدعلی محمدی (رئیس اسبق سازمان مدیریت صنعتی)، دکتر غلامحسین محمدی (معاون وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی)، دکتر فرشید شکرخدایی (سخنگوی فراکسیون تشکل‌های اتاق بازرگانی ایران) و دکتر سعید احمدیان رئیس هیئت‌مدیره انجمن مشاوران مدیریت ایران برگزار گردید.
آقای دکتر محمدعلی محمدی با اشاره به برداشت دو وجهی چالش هم به عنوان فرصتی برای رشد مشاوران و هم به عنوان تهدیدها سخن خود را آغاز کردند. توسعه کسب‌وکار مشاوره مدیریت مستقیما با توسعه‌یافتگی اقتصاد و سازمان های یک کشور در ارتباط بوده و یک چرخه هم افزای را ایجاد می‌کند. همچنین بنیاد توسعه اقتصادی کشور هم به شدت موثر بر این امر است که معمولا یا بر مبنای ارزش افزوده یا فروش منابع متمرکز است.
یکی از چالش های اساسی کسوت مشاوره، نحوه پیاده‌سازی دانش ها در سازمان هاست که منجر به توصیه‌های آموزشی میگردد که با توجه به پیشرفت های تکنولوژی این آموزش به راحتی در دسترس سازمان قرار دارد فلذا تقاضایی در این امر وجود ندارد. یکی دیگر از چالش های مشاوران تیم سازی ست که به دلیل کمبود منابع انسانی و کمبود مالی در این حوزه است.
آقای دکتر فرشید شکرخدایی اولین چالش حرفه مشاوره مدیریت مدل کسب‌وکار مبتنی بر عقد قرارداد شرکت در مناقصه و ارائه پروپوزال است که این روش پیمانکاری مناسب نبوده بلکه باید بر اساس مشکلات خاص و و با بازه زمانی کوتاه‌تر و اثربخشی بیشتر باشد. موضوع دوم تورم‌های موجود در بازار که باعث زیان هایی در پروژه‌ها میگردد. نحوه جبران خدمات باید اصلاح گردد. یکی دیگر از چالش‌های مشاوره مدیریت عدم وضوح مشکلات و ارائه RFP از سوی کارفرما میباشد. نحوه رقابت و عدم رتبه‌بندی مشاوران باعث عدم شناخت توانمندی‌های مشاوران در این حوزه میگردد.
همچنین مشاوره مدیریت نیاز به رویکرد تخصصی در سازمان ها داشته و باید از مشاوره‌های عمومی و کلی در صنایع عمیق‌تر شوند که این تفکیک حوزه‌های تخصص مشاوران هم باید در کنار رتبه‌بندی انجام گردد. باید تعاملی بین صنف و دانشگاه‌ها برای ارتقا و بهبود عمل‌گرایی مبتنی‌بر دانش صورت گیرد. هوش مصنوعی از دیگر چالش هاست. الگوسازی راه‌حل ها برای مشکلات سازمان و عدم درک وضع موجود باعث خطا در عملکرد میگردد بنابراین باید در پروژه‌ها وقت کافی برای درک مشکلات درنظر گرفته شود.
آقای دکتر غلامحسین محمدی با نگاه کلان مشکلات صنعت مشاوره ناشی از مشکلات اقتصادی ست فلذا برای مقابله از چالش‌ها باید ادبیات خود را در مواجه با اقتصاد کشور تغییر دهد. عدم درک خود صنایع غیررقابتی از نیاز به مشاوره از مهم‌ترین چالش‌هاست که بنابراین خود حرفه مشاوره مدیریت باید از این مشکلات سازمان‌ها پرده‌برداری کند. چالش بعدی عدم مفهوم زنجیره ارزش در اقتصاد است بنابراین در خیلی حوزه‌ها ورود امکان‌پذیر نیست. از یک صنعت به صنعت دیگر اشتراک منافع وجود ندارد بنابراین میزان اثربخشی این حرفه در حد کلان و کشوری نخواهد بود. کوتاه مدت بودن تصمیمات و اجرایی شدن آن‌ها در سازمان از دیگر چالش های مشاوران و همچنین خود سازمان‌هاست.
در اولین نشست بعد از ظهر، هلدینگ‌ها و چالش‌های تصمیمات استراتژیک با حضور آقایان مهندس داوود حیدری معاون منابع انسانی گروه دنیای ماموت، مهندس کیوان طیبی معاون اجرایی گروه صنعت رایان پارس و دکتر سعید احمدیان رئیس هیئت‌مدیره انجمن مشاوران مدیریت ایران مورد بحث و گفتگو قرار گرفت.
آقای سعید احمدیان پنل را با این موضوع که چالش‌برانگیزترین تجربه‌های ایشان از مشاوره مدیریت، پروژه‌های مربوط به گروه هلدینگ‌ها میباشد آغاز کردند.
آقای مهندس داوود حیدری ابتدا مروری کردن بر دیدگاه‌های اساتید مطرح دنیا در خصوص تصمیمات استراتژی و سپس از تجربیات شخصی خود در سازمان‌های داخلی مطرح کردند که مدیریت نقدینگی و حوزه منابع انسانی دو حوزه‌ی حساس در این بحث است ایشان همچنین مطرح کردند که دقت به الگوهای هلدینگ‌ها در تصمیمات استراتژی و تشخیص آن به رویکرد مشاوران کمک خواهد کرد. از نظر ایشان مشاوران برتر به فکر ارائه و افزودن یک ارزش به سازمان هستند که باعث شکل‌گیری اعتماد و به تبع آن پیشرفت رویکردهای اجرایی می‌شود.
آقای مهندس کیوان طیبی چالش‌های درک تصمیمات استراتژیک در سطح کلان و دلایل عمده‌ای از عدم امکان اجرای آن توسط ذی‌نفعان متذکر شدند. ایشان از اهمیت مشاوره مبتنی‌بر تحلیل مالی و دغدغه‌های سازمان و مدیران گفتند همچنین به برتری بینش و تجربه نسبت به علم در حوزه‌های مختلف استراتژی اشاره کردند. صداقت و صراحت پررنگ‌ترین خصیصه‌هایی که افراد به راحتی درک میکنند و باعث اعتمادسازی بین سازمان و مشاورین میگردد.
آخرین نشست گفتگو با ارائه پروژه تحول سازمانی که آقای دکتر میثم زرگرپور پروژه خود را درخصوص مشاوره به شرکت ایزی‌پک که یک شرکت مشابه استارت‌آپی است در حضور کارفرما آقای مهندس میثم حاجی‌زاده به صورت گفت‌وگو محور ارائه دادند و نظرات خود را در خصوص چالش‌های کسب‌وکار smeها و فرصت‌های متناسب برای مشاوران مطرح نمودند و در پایان به چند پرسش حاظرین پاسخ دادند.
آقای میثم حاجی‌زاده در خصوص تجربه چالش‌های مدیریتی در کسب‌وکار خود و نحوه اثربخشی مشاوره مدیریت در توسعه سازمانی سخن گفتند.
