1- مقدمه:
مشاوران مدیریت صلاحیت دار (CMC)، متخصصینی حرفه ای هستند که برای سازمان دهی و تنظیم حرفه و حفظ اعتبار گواهینامه صلاحیت خود مسئولیت تعریف، ایجاد، ارتقاء و توسعه مستمر شایستگیهای مورد نیاز را بر عهده دارند.
مسئولیت حصول اطمینان از توسعه مداوم این شایستگیها توسط دارندگان گواهینامه CMC درایران به عهده انجمن مشاوران مدیریت ایران است.
این راهنما و مدارک مربوط دیگر، برنامه توسعه مداوم حرفه ای (CPD) را برای مشاوران صلاحیت دار (CMC) در ایران تشریح نموده و چارچوبی را برای برنامه ریزی، اجرا و گزارش دهی فعالیت های توسعه مداوم حرفه ای فراهم می نماید. توصیه می شود که مشاوران صلاحیت دار چارچوب شایستگی های CMC، اساسنامه و منشوراخلاق حرفه ای و منابع دیگر انجمن مشاوران مدیریت ایران را نیز بدین منظور مطالعه نمایند.
هدف این راهنما به عنوان یک برنامه ملی به شرح زیر است:
- ایجاد هماهنگی و سازگاری بین اعضاء،
- ایجاد اعتماد در جامعه در زمینه وجود استانداردی مناسب در این مورد و تلاش انجمن برای مطابقت مشاوران صلاحیت دار با آن،
- حصول اطمینان از این که انجمن مشاوران مدیریت ایران در این زمینه با سایر انجمنهای مشاوره مدیریت عضو شورا هماهنگ است.
توسعه حرفه ای فرآیندی مداوم است که بر اساس آن مشاوران مدیریت دارای گواهی CMC به طور سیستماتیک:
- شایستگی های مورد نیاز خود را تعریف مینمایند.
- برای حصول و نگهداری این شایستگی ها برنامه ریزی میکنند.
- برنامه خود را اجرا مینمایند.
به تدریج که مشاوران مدیریت دارای گواهی CMC در مسیر حرفه ای خود حرکت نموده و پیش می روند، فرصت ها، نیازمندیها و علایقشان تغییر میکند و بنابراین فرآیند توسعه حرفه ای به آنها کمک می کند که خود را بطور مداوم با این تغییرات و استانداردهای تعیین شده مطابقت داده و شایستگی خود را حفظ و نگهداری نمایند.
در عمل، شایستگی های حرفه ای توسط آموزش های رسمی و غیررسمی و مطالعه و تجربه توسعه یافته و از طریق کاربرد دانش، توانمندی ها، مهارت ها و نحوه تلقی و
برخورد با مسایل در هنگام ارایه کارها، خروجی ها یا نتایج، هماهنگ با استانداردهای تعیین شده نشان داده می شود.
2- نیازمندی های توسعه حرفه ای
2-1- تهیه برنامه توسعه مستمر
ایجاد و نگهداری یک برنامه توسعه مداوم حرفه ای شامل موارد زیر است:
- تشریح کارهای جاری و محدوده موردنظر و علاقه مشاور و خروجیها، نتایج و مواردی که باید تولید گردد،
- درک مسئولیت های خود نسبت به همکاران، مراجعین و مشتریان، زیردستان، کارفرمایان، مردم و جامعه و سایر ذینفعان،
- تعریف دانش، توانمندی ها و مهارت های لازم و نحوه تفکر و برخورد با مسایل برای امور جاری و آینده،
- تشخیص و شناسایی کمبود های جاری در شایستگی و یا کمبود هایی که می تواند در نبود فعالیت های توسعه حرفه ای شکل بگیرند.
انجمن مشاوران مدیریت ایران یک چارچوب شایستگی مشاوران صلاحیتدار را در چارچوب شایستگی های شورای بین المللی موسسات مشاور مدیریت تهیه نموده که شایستگی های پایه و مشخصه های دیگر مورد انتظار از مشاوران صلاحیت دار را تعریف نموده است. این شایستگی ها برای مثال شامل شایستگی های شخصی، ارتباطی و وظیفه ای می باشد. شرح شغل، شرایط احراز شغل و نتایج برخی بررسی های آماری حرفه ای می تواند منابع اطلاعاتی خوبی برای تعیین نیازمندی های مربوط به شایستگی ها
و نحوه نمایش و اندازه گیری آن ها باشد.
کمبود در شایستگی ها ممکن است از دانش های جدید یا تغییر یافته، پدید آمدن و معرفی تکنولوژی های نو، تکامل و تغییر انتظارات مشتریان، تغییرات قانونی و مقرراتی
و یا تغییر در محدوده کار مشاور منتج شود. بهترین نحوه اجرای کار نمی تواند استاتیک و ساکن باشد و استانداردهای عملکرد تعیین شده حرفه ای در این زمینه ها نیز می تواند تغییر نماید. اعم از این که یک مشاور تازه کار یا باتجربه باشد، حتما نیاز به کار بهتر و اثربخش تر وجود دارد.
به مشاوران دارای گواهینامه CMC توصیه می شود که برنامه توسعه حرفه ای خود را مستند نموده و حتیالامکان فعالیت های توسعه ای را که باید در سال پیش رو انجام دهند و امتیازات پیش بینی شده آن ها را در این برنامه ذکر نمایند.
مشاوران صلاحیت دار باید بر اساس نظام توسعه حرفه ای انجمن مشاوران مدیریت ایران، حداقل یکصد امتیاز در طول سه سال اعتبار گواهینامه خود بدست آورند. فعالیت های قابل قبول توسعه حرفه ای در قالب موضوعات مختلف گروه بندی شده اند و برای گزارش دهی هر گروه دارای یک حداکثر و یا حداقل امتیاز قابل قبول می باشد.
داشتن یک برنامه مستند کمک می کند که بودجه، وقت و منابع لازم نیز برای فعالیت های مناسب توسعه حرفه ای پیش بینی شود. توصیه می شود که حداقل سالی یکبار
این برنامه به روز شود.
2-2- اجرای برنامه توسعه حرفه ای
پیاده سازی برنامه توسعه حرفه ای شامل اجرای فعالیت های برنامه ریزی شده است. اگر برخی از اجزای برنامه ابتدا بصورت کلی ذکر شده باشند (برای مثال حضور در دورههای آموزشی) پیاده سازی ممکن است نیاز به شناسایی و انتخاب گزینه های محتلف داشته باشد (برای مثال، شرکت در دورههای اجرا شده توسط انجمن یا شورای بینالمللی ICMCI و غیره)
مشاور باید در طول سال، به برنامه خود مراجعه نماید تا از میزان مطابقت وضعیت خود با برنامه آگاه شود و دریابد که آیا برنامه نیاز به اصلاحاتی دارد یا خیر. برخی از فعالیت های برنامه ریزی شده ممکن است قابل دسترسی نباشد، در صورتی که ممکن است فرصت های تازه دیگری نیز فراهم شود و به مشاور کمک نماید که برنامه خود را محقق سازد.
2-3 - ایجاد و نگهداری سوابق مورد نیاز:
نگهداری سوابق به مشاور اجازه می دهد که میزان موفقیت و دستیابی به برنامه خود را که پایه و اساس لازم برای گزارش دهی در زمینه امتیازات توسعه مداوم شخصی میباشد فراهم نماید. جدول CMC-007 (پیوست 2-7) نشان می دهد که چه نوع اطلاعاتی در مورد فعالیت ها باید ثبت شود.
2-4 – گزارشدهی امتیازات توسعه مداوم شخصی
برنامه توسعه شخصی انجمن مشاوران مدیریت ایران الزام می دارد که مشاوران صلاحیت دار امتیازات توسعه مداوم شخصی خود را به هنگام درخواست تمدید اعتبار گواهینامه CMC (هر 3 سال یکبار) گزارش نمایند.
3 – بازنگری برنامه توسعه شخصی
یکی از برنامه های کمیته راهبری CMC انجمن مشاوران مدیریت ایران انجام بازنگری دورهای در زمینه توسعه مداوم شخصی است. هدف از این بازنگری به شرح زیر است:
- تعیین سطح و میزان مطابقت با برنامه های تنظیم شده،
- شناسایی جنبه هایی از برنامه که بخوبی درک نشده باشد،
- شناسایی نیازهای توسعه مداوم شخصی مشاوران مدیریت،
- کمک به مشاوران صلاحیت دار برای حفظ شایستگی های آنها.
بازنگری سالیانه شامل انتخاب نمونه ای (آماری) از مشاوران صلاحیت دار و درخواست ارسال و بازنگری سوابق پشتیبانی کننده تقاضاهای ارسالی آنها در زمینه توسعه مداوم
شخصی است. نتایج این بازنگری جهت مشخص نمودن مسایلی مانند سطح مشارکت در برنامه، نوع فعالیت های مورد استفاده بوسیله اعضاء و وضعیت به روز نگهداشتن شایستگی ها توسط مشاوران صلاحیتدار کشور مورد استفاده قرار می گیرد. فرایند بازنگری همچنین فرصتی را برای روشنتر نمودن جنبه های مختلف دیگری از برنامه فراهم می سازد.
4- فعالیت های قابل قبول
بصورت عام، فعالیت هایی که دانش و درک مشاوران را افزایش داده، سبب بهبود یا توسعه مهارت های آنان شده و یا قابلیت هایشان را گسترش می دهد تحت برنامه
توسعه شخصی انجمن مشاوران ایران قابل قبول است.
اگرچه فعالیت های زیادی ممکن است بتواند در زمره فعالیت های توسعه شخصی قرار گیرد اما فعالیت های مشاوران باید در راستای برنامه توسعه شخصی شان باشد. از نظر کسب امتیاز در برنامه توسعه مداوم شخصی انجمن، مشاوران مدیریت صلاحیتدار (CMC) باید قاعدتا از حضور در دوره یا کنفرانسی که با محدوده کارهای آتی مشاوره آنان ارتباطی ندارد، اجتناب نمایند.
فعالیت های توسعه شخصی ممکن است در ساعات کاری مشاور انجام شده و سازمان محل کار مشاور منابع آن را تامین نماید. این نوع فعالیت ها همچنین ممکن است فعالیت های داوطلبانه ای باشد که مشاور در آن از شایستگی های حرفه ای خود استفاده مینماید.
شرط اولیه برای پذیرش درخواست تمدید گواهینامه CMC، ارایه نتایج یکی از پروژه های ارایه شده در طول سه سال قیل از سوی متقاضی برای اعضای انجمن (به خصوص دارندگان CMC) در یکی از نشست های انجمن در یکسال قبل از تقاضا می باشد.