يك خياط خوب، ابتدا ابعاد بدن را اندازه مي گيرد
يك مكانيك خوب، ايتدا به دقت خودرو را امتحان مي كند
يك پزشك خوب، ابتدا به دقت به شرح حال بيمار گوش مي دهد
يك مشاور خوب، ابتدا به دقت به صداي سازمان گوش مي دهد
صداي سازمان تنها آن چيزي نيست كه مديران مي گويند
گاهي اوقات صداي سازمان در نجواهاي درون سازمان فرياد مي كشد
بنابراين، يك مشاور مديريت الزماً كسي نيست كه خوب حرف مي زند؛ اما قطعا كسي است كه خوب مي ببينيد و خوب گوش مي دهد.